プライバシーポリシー

合同会社はちわれ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するiOSアプリ 「無限ほりほり」（以下「本アプリ」といいます。）におけるユーザー情報を、 次のとおり取り扱います。

第1条（本アプリで取り扱う情報）

1. 本アプリは、ゲームの進行状況、所持しているゲーム内資源、設定内容などを、 ユーザーの端末内に保存します。
2. 本アプリは、アカウント登録を必要としません。現在のアプリ実装には、 広告配信、アクセス解析、クラッシュ解析または行動追跡のための外部SDKは 組み込まれていません。
3. ユーザーがアプリ内フォームからお問い合わせを行った場合、当社は ユーザーが送信ボタンを押した時点で、お問い合わせ内容とアプリのバージョンを 受け取ります。このフォームでは、メールアドレス、アカウント情報または 端末識別子を収集しません。
4. ユーザーが採掘画面から不具合報告を行った場合、原因調査のため、 ユーザーが送信ボタンを押した時点で、不具合の内容、アプリのバージョン、 ゲームの進行状況、採掘セッションの経過時間、装備、獲得したゲーム内資源、 経験値、スキル、アビリティ、タレント、ゲーム内の座標および チャレンジ状態を送信します。送信するセッション情報は、送信前の画面に 表示します。
5. ユーザーが外部のメールアプリからお問い合わせを行った場合、当社は メールアドレスと、ユーザーが任意に記載した情報を受け取る場合があります。

第2条（利用目的）

当社は、受け取った情報を次の目的で利用します。

1. 本アプリの機能を提供し、ゲームの進行状況を端末内に保持するため
2. お問い合わせへの回答、不具合の調査およびサポートのため
3. 本アプリの品質改善および不正利用への対応のため

第3条（外部サービスによる処理）

1. アプリ内フォームから送信された情報は、Cloudflare, Inc.が提供するCloudflare Workersで受け付け、Cloudflare D1に保存します。
2. 受け付けた情報は、問い合わせ対応または不具合調査を開始するため、Discord Inc.が提供するDiscordへ通知します。Discordへ通知する内容は、 通常のお問い合わせではお問い合わせ内容とアプリのバージョン、 セッション情報付き不具合報告ではこれらに第1条第4項の情報を加えたものです。
3. 不正な連続送信を防ぐため、Cloudflare上で送信元IPアドレスを一時的な レート制限の判定に使用します。IPアドレスは当社のデータベースおよび アプリケーションログには保存しません。
4. CloudflareおよびDiscordは、各社の利用規約とプライバシーポリシーに基づき、 当社の委託先として情報を処理します。当社は、法令に基づく場合を除き、 本条の委託に必要な範囲を超えてユーザーの個人情報を第三者へ提供しません。

第4条（保存期間と削除）

1. 端末内のゲームデータは、ユーザーが本アプリ内でデータを初期化するか、 本アプリを削除するまで保存されます。ただし、OSやバックアップの設定により 取り扱いが異なる場合があります。
2. アプリ内フォームまたはメールで当社が受け取ったお問い合わせ情報は、 問い合わせ対応、不具合調査および品質改善のため、受信から原則180日間保存し、 期間経過後にCloudflare D1、Discordおよび当社のメールボックスから順次削除します。 対応が完了し、保持する必要がなくなった場合は、180日を待たずに削除することが あります。
3. 法令上の保存義務、権利の保全またはセキュリティ上の調査に必要な情報は、 その目的に必要な範囲と期間に限って別途保存し、必要がなくなった後に削除します。
4. 保存期間内の削除を希望する場合は、アプリ内フォームの送信完了画面に表示される 問い合わせIDを添えて、第6条の窓口までご連絡ください。問い合わせIDが分からない 場合は、送信日時とお問い合わせ内容の概要をお知らせください。対象を確認したうえで、 Cloudflare D1およびDiscordに保存された該当情報を削除します。

第5条（安全管理）

当社は、取り扱う情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第6条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、support@hachiware.co.jpまでご連絡ください。

第7条（本ポリシーの変更）

本アプリの機能や利用するサービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更は、本サイトまたは本アプリ内でお知らせします。

2026年7月30日 制定

2026年8月2日 改定